Batvoice présente Callwatch : une solution d'analyse vocale des mots et des émotions qui aide les entreprises à exceller dans la relation client. Callwatch transcrit et analyse chaque jour des milliers d'appels, permet d'identifier rapidement les tendances et les obstacles dans les parcours clients et de définir les plans d'actions prioritaires. Batvoice permet ainsi de capitaliser sur une mine d'or inexploitée de données "Voix du Client", avec un ROI à chaque étape.