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HDB Solutions
PARIS, France
HDB est le n°1 de la relation client avec une solution de call center, de chat humain et de relance de paniers abandonnés qui accompagne plus de 900 marques.
Tourisme - Hospitalite - Loisirs
J'ai dirigé la stratégie et les réservations de l'Hôtel du Collectionneur (plus grand cinq étoiles de France) et préside le Luxury Revenue Management Club.
J'ai réalisé un jour que nous avions beau investir des milliers d'euros chaque mois en pub Google très peu de visiteurs finissaient par acheter. En effet 98 des visiteurs d'un site d'hôtel ne vont pas au bout de leur réservation. Les visiteurs sont comme des passants qui rentrent et sortent sans acheter dans une boutique. Si le passant est accueilli par une conseillère qui lui propose son aide il est incité à rest
